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Simulado Banestes - Conhecimentos Bancários | CONCURSO

BANESTES | FGV | Conhecimentos Bancários | Ranking
Simulado Banestes - Conhecimentos Bancários

📚 Simulado BANESTES | Técnico Bancário | cód.3997

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#44162
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(1,0) 1 - 

Todo atendimento passa por momentos da verdade, que são os contatos entre o cliente e as empresas.
Esses contatos são preciosos porque:

  • a) são avaliados apenas nos primeiros momentos;
  • b) criam as condições para que as objeções sejam vencidas;
  • c) podem favorecer uma venda, se forem de boa qualidade;
  • d) são construídos unicamente pelos profissionais de atendimento;
  • e) podem ser uniformizados e replicados no momento da verdade.
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#44163
Banca
FGV
Matéria
Conhecimentos Bancários
Concurso
BANESTES
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(1,0) 2 - 

O Fundo Garantidor de Créditos (FGC) é uma entidade privada, sem fins lucrativos, e que administra um mecanismo de proteção aos correntistas, poupadores e investidores.
Sua função primordial é a recuperação dos depósitos ou créditos mantidos em instituição financeira, até determinado valor, em caso de:

  • a) fusão, cisão ou aquisição;
  • b) abertura de capital;
  • c) fechamento de capital;
  • d) oferta pública inicial;
  • e) intervenção, liquidação ou falência.
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#44164
Banca
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Conhecimentos Bancários
Concurso
BANESTES
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(1,0) 3 - 

A atividade de gestão de marketing de um banco lida com o ambiente externo e com o ambiente interno. São muitas as variáveis que interferem nos processos de negócios, sendo que diversas delas encontram-se fora do controle da empresa.
Um exemplo de variável incontrolável pelo banco é:

  • a) o mix de marketing;
  • b) a localização das filiais;
  • c) o marketing institucional;
  • d) o site da empresa na internet;
  • e) a situação social, econômica e cultural do país.
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#44165
Banca
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Conhecimentos Bancários
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BANESTES
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(1,0) 4 - 

O Banco Central possui autorização para realizar intervenções no mercado de câmbio e um dos instrumentos para tal consiste num acordo em que o Banco Central paga aos investidores os juros do período e recebe em troca a variação da taxa de câmbio.
Trata-se da seguinte operação:

  • a) compra de dólar pronto;
  • b) venda de dólar pronto;
  • c) swap cambial reverso;
  • d) swap cambial;
  • e) venda futura de dólar.
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#44166
Banca
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(1,0) 5 - 

A remuneração atual da caderneta de poupança possui um componente básico, baseado na taxa referencial (TR), e um adicional, dependente da política monetária corrente.
O parâmetro de política monetária utilizado no cálculo é a:

  • a) taxa do CDI – Certificado de Depósito Interbancário;
  • b) meta da taxa Selic;
  • c) meta de inflação;
  • d) taxa Selic diária;
  • e) rentabilidade média das NTN-B’s.
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#44167
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(1,0) 6 - 

Analise as três situações a seguir.
I. Clara, para ocultar a utilização de bens provenientes de infração penal de receptação, os converte em ativos lícitos.
II. Joana, para dissimular a utilização de bens provenientes de crime anterior praticado por terceiro, os adquire e, posteriormente, troca aqueles bens.
III. Paloma oculta a origem de direitos provenientes indiretamente de infração penal de peculato.
De acordo com as previsões do Art. 1º da Lei nº 9.613/98, é correto afirmar que configura(m) crime de “lavagem” ou ocultação de bens, direitos e valores, a(s) conduta(s) de:

  • a) Clara, Joana e Paloma;
  • b) Clara e Joana, apenas;
  • c) Clara, apenas;
  • d) Joana, apenas;
  • e) Paloma, apenas.
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#44168
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(1,0) 7 - 

Se a taxa de câmbio estiver num patamar muito baixo, por exemplo, R$ 2,00 por dólar americano, e o Banco Central desejar realizar uma intervenção para aproximar a taxa de R$ 3,00, é preciso que a instituição: 

  • a) venda dólares no mercado de câmbio à vista;
  • b) venda dólares no mercado de câmbio futuro;
  • c) fique comprada num swap cambial reverso; 
  • d) fique comprada num swap cambial tradicional;
  • e) realize a emissão de títulos cambiais no mercado.
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#44169
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(1,0) 8 - 

Em garantia de empréstimo concedido pelo Banco W, Tereza deu um imóvel de sua propriedade ao credor. A garantia constituída abrange todas as acessões, melhoramentos ou construções do imóvel e não impede a proprietária de aliená-lo.
Com base nessas informações, a garantia prestada por Tereza é: 

  • a) aval;
  • b) fiança bancária; 
  • c) alienação fiduciária em garantia;
  • d) hipoteca;
  • e) anticrese.
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#44170
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(1,0) 9 - 

Com relação à satisfação do cliente, pode-se dizer que é: 

  • a) o fruto do julgamento do colaborador de atendimento;
  • b) o resultado da criação de uma expectativa alta;
  • c) o encantamento do cliente com o que ele recebeu do serviço;
  • d) o conjunto de percepções do serviço positivas e comuns aos clientes;
  • e) a relação entre o que o cliente percebeu do serviço e o que ele esperava.
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#44171
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(1,0) 10 - 

Será parte de seu trabalho no Banestes o atendimento a clientes com determinados perfis. Suponha que um cliente com certa disponibilidade de recursos e perfil mais conservador (mais avesso ao risco) lhe pergunte sobre a possibilidade de atingir a maior rentabilidade possível, líquida de imposto de renda, durante o próximo ano.
Se as projeções do Banestes indicarem a Selic em 8%, a taxa do CDI em 8% e a TR (taxa referencial) em 3% para o próximo ano, você deve dizer ao cliente que é melhor:

  • a) investir em títulos do Tesouro Nacional que rendem a Selic;
  • b) aplicar num CDB 100% CDI emitido pelo próprio Banestes;
  • c) aplicar em letras financeiras se a rentabilidade projetada também for de 8%;
  • d) aplicar numa caderneta de poupança fornecida pelo próprio Banestes;
  • e) aplicar num CDB 100% Selic emitido pelo próprio Banestes.
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