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Questões comentadas CAIXA-CEF de Atendimento ao Público - Habilidades no Atendimento | 26257

#26257
Concurso: CAIXA-CEF
Cargo: Técnico Bancário
Banca: CEBRASPE-CESPE
Matéria: Atendimento ao Público - Habilidades no Atendimento
Tipo: Múltipla escolha
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médio

(1,0)

De acordo com Kotler, constitui exemplo da etapa de venda denominada pré-abordagem a

a) análise de quais são as necessidades do cliente.
b) saudação do cliente.
c) negociação com o cliente.
d) identificação de potenciais clientes.
e) apresentação do produto ao cliente.

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