Processando...

Questões CAIXA-CEF de Atendimento ao Público - Habilidades no Atendimento | 26257

#26257
Concurso: CAIXA-CEF
Cargo: Técnico Bancário
Banca: CEBRASPE-CESPE
Matéria: Atendimento ao Público - Habilidades no Atendimento
Tipo: Múltipla escolha
Comentários: Seja o primeiro a comentar

médio

(1,0)

De acordo com Kotler, constitui exemplo da etapa de venda denominada pré-abordagem a

a) análise de quais são as necessidades do cliente.
b) saudação do cliente.
c) negociação com o cliente.
d) identificação de potenciais clientes.
e) apresentação do produto ao cliente.