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#161265
Concurso: CAU-MT
Cargo: . Cargos Diversos
Banca: . Bancas Diversas
Matéria: Matérias Diversas
Tipo: Múltipla escolha
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(1,0)

No que se refere ao art. 5o da Constituição Federal, assinale a alternativa correta.

a) Aplica-se aos brasileiros e não se aplica aos estrangeiros.
b) Trata dos direitos sociais do trabalhador.
c) Assegura às empresas brasileiras vantagens competitivas.
d) Organiza a administração do Estado.
e) Trata dos direitos e dos deveres individuais e coletivos.

#161264
Concurso: CAU-MT
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(1,0)

De acordo com a Lei nº 12.378/2010, que regulamenta o exercício da arquitetura e do urbanismo, assinale a alternativa correta.

a) Ao Conselho de Arquitetura e Urbanismo (CAU) do estado ou do Distrito Federal não cabe fiscalizar o exercício profissional da arquitetura e do urbanismo no desempenho de atividades em áreas de atuação compartilhadas com outros segmentos profissionais.
b) As áreas de atuação nas quais a ausência de formação superior exponha o usuário do serviço a qualquer risco ou danos materiais à segurança, à saúde ou ao meio ambiente serão consideradas privativas de profissional especializado.
c) Treinamento, ensino, pesquisa e extensão universitária não consistem em atividades e atribuições do arquiteto e urbanista.
d) Caso as normas do Conselho de Arquitetura e Urbanismo do Brasil (CAU/BR) quanto ao campo de atuação de arquitetos e urbanistas contradigam normas de outro conselho profissional, prevalecerá o disposto pelo CAU/BR.
e) As áreas de atuação privativas dos arquitetos e urbanistas são especificadas por cada CAU do estado ou do Distrito Federal.

#161263
Concurso: CAU-MT
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(1,0)

Acerca do registro do arquiteto e urbanista no Conselho de Arquitetura e Urbanismo (CAU), assinale a alternativa correta.

a) A carteira profissional de arquiteto e urbanista não possui fé pública.
b) O registro do profissional no CAU do estado ou do Distrito Federal para uso do título de arquiteto e urbanista é facultativo.
c) O registro do profissional no CAU do estado ou do Distrito Federal apenas o habilita para atuar no estado em que foi requerido o registro.
d) Diploma de graduação em arquitetura e urbanismo, obtido em instituição de ensino superior oficialmente reconhecida pelo poder público, e capacidade civil são requisitos para o registro.
e) Em regra, os profissionais estrangeiros sem domicílio no País podem obter registro no CAU dos estados ou do Distrito Federal por tempo indeterminado.

#161262
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(1,0)

Em conformidade com a Lei nº 12.378/2010, assinale a alternativa correta.

a) Os conselheiros do Conselho de Arquitetura e Urbanismo do Brasil (CAU/BR) e dos Conselhos de Arquitetura e Urbanismo (CAU) somente perderão o mandato se forem condenados em decisão transitada em julgado por crime relacionado com o exercício do mandato ou da profissão.
b) O presidente do CAU/BR prestará, anualmente, suas contas ao Tribunal de Contas da União.
c) Os conselheiros do CAU/BR e dos CAUs têm mandato de um ano, sendo vedada a recondução.
d) O presidente do CAU não pode representar judicialmente o CAU.
e) Os conselheiros do CAU/BR e dos CAUs não podem sofrer sanção disciplinar

#161261
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(1,0)

No que se refere ao desempenho do papel institucional do Conselho de Arquitetura e Urbanismo de Mato Grosso (CAU/MT), previsto no Regimento Interno do CAU/MT, assinale a alternativa correta.

a) Ao Conselho de Arquitetura e Urbanismo do Brasil (CAU/BR) compete exclusivamente exercer ações informativas a respeito de questões de interesse público, atribuição vedada ao CAU/MT.
b) O CAU/MT poderá exercer ações fiscalizadoras, mas não poderá exercer ações judicantes.
c) O CAU/MT não poderá exercer, em parceria com outros Conselhos de Arquitetura e Urbanismo dos estados ou do Distrito Federal (CAU/UF), ações promotoras de condições para o exercício das atividades profissionais de arquitetura.
d) Ao CAU/MT é vedado o exercício de ações administrativas com fim de gerir os próprios recursos e o patrimônio.
e) O CAU/MT exercerá ações de atendimento ao profissional arquiteto e urbanista e à sociedade.

#161260
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(1,0)

Segundo o Regimento Interno do Conselho de Arquitetura e Urbanismo de Mato Grosso (CAU/MT), compete ao CAU/MT

a) contratar empresa de auditoria, desde que não seja independente da auditoria contratada pelo Conselho de Arquitetura e Urbanismo do Brasil (CAU/BR), para auditar o CAU/MT.
b) alterar, desde que não haja revogação, provimentos e demais atos necessários à organização e ao funcionamento do CAU/MT.
c) encaminhar ao CAU/BR informações pertinentes ao Cadastro Nacional dos Cursos de Arquitetura e Urbanismo.
d) posicionar-se a respeito de matérias de caráter normativo em tramitação nos órgãos dos poderes Legislativo e Executivo, sendo vedado posicionar-se quanto às matérias em tramitação no Poder Judiciário.
e) firmar convênios com entidades públicas, sendo vedado firmar parcerias em regime de mútua cooperação com organizações da sociedade civil.

#161259
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(1,0)

Com relação ao funcionamento do plenário do Conselho de Arquitetura e Urbanismo de Mato Grosso (CAU/MT), assinale a alternativa correta.

a) As reuniões plenárias ordinárias serão realizadas mediante justificativa e pauta pré-definida.
b) Inexiste previsão no regimento para a realização de reuniões plenárias de maneira virtual.
c) As reuniões plenárias serão, em regra, sigilosas.
d) As reuniões plenárias ordinárias ocorrem uma vez ao ano.
e) As pautas das reuniões plenárias serão propostas pela Presidência para apreciação e deliberação do conselho.

#161258
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(1,0)

À Comissão de Organização, Administração, Planejamento e Finanças do Conselho de Arquitetura e Urbanismo de Mato Grosso (CAU/MT) compete

a) propor, apreciar e deliberar quanto a medidas para aprimoramento do Código de Ética e Disciplina do Conselho de Arquitetura e Urbanismo do Brasil (CAU/BR), a ser encaminhado para deliberação pelo CAU/BR.
b) propor, apreciar e deliberar quanto a atos administrativos voltados à reestruturação organizacional do CAU/MT.
c) propor, apreciar e deliberar quanto a medidas para aprimoramento do Plano Nacional de Fiscalização do Conselho de Arquitetura e Urbanismo (CAU), a ser encaminhado para deliberação pelo CAU/BR.
d) instruir, apreciar e deliberar quanto a requerimentos de registros temporários de profissionais estrangeiros sem sede no País, para homologação no Plenário do CAU/BR.
e) realizar ações que estimulem a promoção da educação e da formação profissional continuada, conforme atos normativos do CAU/BR.

#161257
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(1,0)

A comunicabilidade e a informação fornecida são importantes requisitos da qualidade no atendimento ao público. Com relação a esse tema, assinale a alternativa correspondente a um atributo da comunicação eficaz que fortalece a qualidade dos serviços prestados ao público.

a) Comunicar-se com rapidez e tempestividade, dispensando formalidades, visando à breve finalização do atendimento para atender o próximo da fila.
b) Saber ouvir com objetividade, interrompendo o cidadão tão logo se identifique uma pronta solução para o problema anunciado.
c) Identificar a necessidade do cidadão, sendo prolixo e extremamente formal no assunto abordado.
d) Saber ouvir e fornecer informação precisa, objetiva e confiável ao cidadão atendido.
e) Ter uma boa apresentação pessoal, cuidar da higiene bucal e corporal e estar sempre vestido em trajes elegantes, que denotem modernidade, estilo e empoderamento corporal, é a melhor forma de representar a qualidade de comunicação e apresentação no serviço público.

#161256
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(1,0)

Visando à qualidade no atendimento ao cidadão, o servidor deve demonstrar interesse, cortesia e educação. Acerca de um atendimento de qualidade, assinale a alternativa correta.

a) Demostrar interesse mostra-se importante para a empatia, que é fundamental para se sentir a real necessidade do cidadão.
b) Ao receber o cidadão, o servidor não deve fazer perguntas para identificar problemas e desejos. Apenas ouvir com atenção é o suficiente para atender com eficiência e eficácia.
c) Nunca se deve falar o que se pode fazer antes de o cidadão expressar completamente o que deseja e necessita.
d) Atender com presteza, preocupando-se com o cidadão para que ele não fique esperando para ser atendido, não representa ter agilidade.
e) É importante nunca abusar de expressões comuns, tais como: “desculpe-me”, “em que posso ajudá-lo?” e “por favor”.

#161255
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(1,0)

No atendimento ao público, é fundamental que o servidor identifique as necessidades do cidadão e resolva a demanda de forma técnica e eficiente. Deve-se dispensar ao cidadão a devida atenção, tolerância e discrição, independentemente da condição social, física ou cultural deste. No que se refere à eficiência, à discrição e à tolerância no atendimento ao público, assinale a alternativa correta.

a) Ao conduzir um veículo oficial, o servidor deve se manter em total silêncio e jamais cumprimentar os usuários e passageiros do veículo, demonstrando alta discrição.
b) Deve-se demonstrar tolerância, concordando e apoiando as ideias e opiniões do cidadão atendido, reforçando que ele sempre está com a razão.
c) Deve-se oferecer ajuda ao cidadão, interrompendo-o e sugerindo alternativas para possíveis questões ou situações de problemas quando se perceber que ele não está se expressando com clareza.
d) Deve-se ouvir com calma e atentamente, respeitar opiniões divergentes e atender individualmente cada cidadão, longe de aglomerações alheias ao atendimento prestado.
e) Alcançar algum resultado em um atendimento é o suficiente para que este seja considerado eficiente, mesmo que haja erros na realização do processo.

#161254
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(1,0)

Desenvolver um bom relacionamento interpessoal é requisito importante para uma boa integração em uma equipe de trabalho. A equipe que prioriza um bom relacionamento no ambiente de trabalho apresenta possibilidades de comprometimento e foco nos resultados. Acerca do exposto, assinale a alternativa correta.

a) Deve-se ser colaborativo e participativo com a equipe de servidores e o cidadão atendido.
b) Mesmo que todos pensem de forma diferente, deve-se sempre impor a opinião própria a respeito das necessidades e das demandas.
c) Deve-se oferecer ajuda aos colegas apenas quando for urgente e limitado ao respectivo setor.
d) Deve-se ser bem-humorado e somente cumprimentar o cidadão em atendimento.
e) Nunca se deve separar a identidade profissional da identidade pessoal no ambiente público, evitando apresentação de dupla personalidade.

#161253
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(1,0)

O comportamento defensivo dificulta a capacidade de o servidor perceber os objetivos, os valores e as emoções que o emissor está tentando transmitir. É um dos principais motivos de geração de conflitos e distorção da mensagem entre o atendente e os usuários do serviço público. Esse comportamento existe por uma necessidade natural do ser humano de se defender dos “perigos” reais ou imaginários. A respeito desse tema, assinale a alternativa que indica um atendimento receptivo.

a) Evitar, sempre que possível, estar diante de uma situação real ou imaginária de perigo.
b) Ao perceber agressividade e agitação, olhar com desconfiança e cautela, para evitar qualquer risco de conflito e enfrentamentos.
c) Quando perceber um clima de agressividade, manter a calma e, ao identificar atitudes ou comportamentos que possam prejudicar o servidor, ter postura firme e reprovadora à atitude do cidadão.
d) Estar atento, mas descartar a mensagem recebida para que não haja a distorção do significado real da comunicação.
e) Ouvir atentamente, com empatia e simpatia, favorecendo a comunicação e tendo uma maior percepção das coisas apresentadas pelo cidadão.

#161252
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(1,0)

Empatia pode ser entendida como a ação de se colocar no lugar de alguém, agindo ou pensando da mesma forma que essa pessoa faria nas mesmas circunstâncias. O resultado da empatia é a compreensão mútua, que facilita o atendimento com eficiência. Com base nisso, assinale a alternativa que identifica atitudes de compreensão mútua em um atendimento público.

a) Fornecer ajuda ao cidadão, gerando alguns obstáculos e dificuldades para comprovar a real necessidade da demanda.
b) Agir e atender com compreensão, empatia, gentileza e cordialidade.
c) Atender com discrição e pontualidade e nunca ultrapassar o tempo previsto de atendimento ao cidadão, mesmo quando este ainda não tenha a solução da demanda.
d) Ser imparcial e atender a todos com igualdade, não permitindo que o atendimento seja oferecido personalizado e diferenciado conforme a demanda particular e específica do cidadão.
e) Verificar a veracidade da informação, inquirindo com burocracia e técnica, limitando a solução da demanda.

#161251
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(1,0)

O trabalho em equipe é benéfico e vantajoso tanto para o serviço público quanto para o servidor, e a colaboração e cooperação são os principais benefícios desse tipo de trabalho. Considerando essa informação, assinale a alternativa que apresenta fatores positivos do relacionamento no serviço público.

a) Para gerar uma aplicação eficiente de recursos, talentos e forças, reduz-se o fluxo livre de informações importantes.
b) As decisões são tomadas pelo chefe, quando não houver consenso.
c) A informação flui com algumas restrições para que não haja vazamento de dados sigilosos.
d) A equipe oferece ajuda e apoio mútuos, e os membros desta confiam uns nos outros e compartilham livremente os conhecimentos.
e) Para alcançar qualidade e eficiência, a equipe trabalha em silêncio, com esforço isolado e individual.

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