Questões Prefeitura de Serra Talhada-PE de Matérias Diversas | 159020

fácil

(1,0)

Assinale a alternativa que não corresponde a uma regra para comunicar-se bem numa ligação telefônica.

a) Não dar sinais de que está a ouvir a pessoa no outro lado da linha.
b) Adotar sempre uma postura amigável, evitando confronto e discursão.
c) Não interromper a pessoa do outro lado da linha, pois não se pode ouvir falando ao mesmo tempo.
d) Ouvir com interesse e atenção, para entender a mensagem e evitar que a pessoa tenha que repetir tudo novamente