Questões comentadas Prefeitura de Serra Talhada-PE de Matérias Diversas | 159020

• a) Não dar sinais de que está a ouvir a pessoa no outro lado da linha.
• b) Adotar sempre uma postura amigável, evitando confronto e discursão.
• c) Não interromper a pessoa do outro lado da linha, pois não se pode ouvir falando ao mesmo tempo.
• d) Ouvir com interesse e atenção, para entender a mensagem e evitar que a pessoa tenha que repetir tudo novamente