Questões MDA de Matérias Diversas | 110758

#110758
Banca: FUNCAB
Matéria: Matérias Diversas
Concurso: MDA
Tipo: Múltipla escolha
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fácil

(1,0) 1 -

A ISO/IEC 20000-1 tem por objetivos principais melhorar o planejamento, gestão, entrega e melhoria contínua dos serviços TI e alinhar TI com as necessidades de negócio e dos requisitos dos clientes.

Nesse contexto, a norma estabelece quatro processos, que são:

a) requisitos e especificação / avaliação da qualidade/testes/solução, liberação e controle.
b) planejamento e implementação / entrega de serviços / relacionamento / solução, liberação e controle.
c) planejamento e implementação / entrega de serviços / testes / validação, homologação e viabilidade.
d) planejamento e implementação / avaliação da qualidade / testes / validação, homologação e viabilidade.
e) requisitos e especificação / entrega de serviços / relacionamento / validação, homologação e viabilidade.

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