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Questões comentadas MDA de Matérias Diversas | 110758

#110758
Banca
FUNCAB
Matéria
Matérias Diversas
Concurso
MDA
Tipo
Múltipla escolha
fácil

(1,0) 1 - 

A ISO/IEC 20000-1 tem por objetivos principais melhorar o planejamento, gestão, entrega e melhoria contínua dos serviços TI e alinhar TI com as necessidades de negócio e dos requisitos dos clientes.

Nesse contexto, a norma estabelece quatro processos, que são:

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