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Segundo Chiavenato (2010), as organizações mudam para que possam se manter em condições de competir no mercado em que estão inseridas, para atender novas leis ou regulamentações, para introduzir novas tecnologias ou, também, para atender às alterações e novas preferências de clientes ou outros grupos ligados à empresa. Sobre esse tema, Curtin Lewin apresentou um estudo em que propôs algumas etapas para a gestão da mudança organizacional. Assinale a alternativa que contém o termo que representa a etapa em que ocorre a incorporação de um novo padrão de comportamento por meio de mecanismos de apoio e de reforço, de maneira que aquilo que foi aprendido foi integrado à prática atual.
A alternativa correta é:
d) Recongelamento.
Explicação: Segundo Kurt Lewin, o processo de mudança organizacional envolve três etapas:
Descongelamento: Preparar a organização para a mudança, rompendo os antigos padrões.
Mudança: Implementação da nova forma, novos comportamentos ou processos.
Recongelamento: Consolidação da mudança, incorporando o novo padrão de comportamento por meio de reforço e apoio, para que seja integrado à prática habitual.
Portanto, o termo que representa a etapa de incorporação e consolidação do novo comportamento é Recongelamento.
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