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O e-mail é uma ferramenta de comunicação que faz parte do cotidiano tanto pessoal quanto das organizações. As mensagens de cunho profissional devem ser objetivas, claras e formais, sem parecer rude. Suponha que você está encarregada de receber e enviar email em nome da empresa em que trabalha. Dentre as orientações abaixo você deve evitar:
A orientação que você deve evitar é a:
b) digitar a mensagem com letra maiúscula ou em negrito
Porque digitar um e-mail inteiro em letra maiúscula é considerado como "gritar" no ambiente virtual, além de dificultar a leitura e passar uma impressão agressiva ou rude. O uso excessivo de negrito também pode parecer exagerado ou agressivo, devendo ser usado com moderação para dar ênfase apenas a pontos importantes.
As outras opções são boas práticas: ser breve, revisar antes de enviar e usar a resposta para facilitar a comunicação.
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