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Questões comentadas APEX-Brasil de Matérias Diversas | 107649

#107649
Concurso: APEX-Brasil
Cargo: Assistente
Banca: IADES
Matéria: Matérias Diversas
Tipo: Múltipla escolha
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fácil

(1,0)

A satisfação do cliente, seja ele interno ou externo, e a qualidade do serviço

a) geram um ambiente de desconfiança e competitividade na organização.
b) ampliam e promovem o testemunho positivo.
c) encorajam os clientes a procurarem novo fornecedor.
d) reduzem as vantagens competitivas da organização.
e) incrementam novos custos para a atração de nova base de clientes.

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