Questões comentadas CAIXA-CEF de Atendimento ao Público - Habilidades no Atendimento | 26260

• a) não utiliza ferramentas de CRM (customer relationship management).
• b) pressupõe diálogo entre empresa e cliente, mas a comunicação não deve ser particularizada.
• c) não diz respeito a ações de pós-venda.
• d) não prescinde da comunicação via Internet.
• e) não se relaciona com o endomarketing.