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Questões comentadas CAIXA-CEF de Atendimento ao Público - Habilidades no Atendimento | 26260

#26260
Banca: CESPE
Matéria: Atendimento ao Público - Habilidades no Atendimento
Concurso: CAIXA-CEF
Tipo: Múltipla escolha

médio

(1,0) 1 -

O marketing de relacionamento

a) não utiliza ferramentas de CRM (customer relationship management).
b) pressupõe diálogo entre empresa e cliente, mas a comunicação não deve ser particularizada.
c) não diz respeito a ações de pós-venda.
d) não prescinde da comunicação via Internet.
e) não se relaciona com o endomarketing.

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