Questões comentadas Banco do Brasil de Conhecimentos Bancários | 26723

#26723
Concurso: Banco do Brasil
Cargo: Escriturário
Banca: CESGRANRIO
Matéria: Conhecimentos Bancários
Tipo: Múltipla escolha
Comentários: 1

médio

(1,0)

Em um congresso sobre novas ferramentas de vendas, um palestrante afirmou:

"o telemarketing vem-se tornando uma ferramenta fundamental de marketing direto, muito aceita pelos consumidores".

Essa afirmativa merece reparos porque o telemarketing

a) não é uma ferramenta de marketing direto.
b) vem sendo rejeitado como instrumento de vendas pelas empresas.
c) é considerado uma função sem importância no marketing direto.
d) provoca restrições por causa de sua natureza intrusiva.
e) representa uma estratégia empresarial e não uma ferramenta.

Comentários da questão

- 30/01/2015 às 13:54

Em uma visão mais abrangente e atual do telemarketing podemos identificar no mesmo ações de marketing como o atendimento ao cliente pelo sistema SAC, então a resposta “provoca restrições por causa de sua natureza intrusiva”, não cabe na visão atual do telemarketing, pois o atendimento ao cliente pelo SAC não tem nada de intrusivo, visto que uma de suas principais funções é ouvir e proteger as necessidades e desejos dos clientes. A reposta indicada como correta na questão reporta-se a uma visão ultrapassada do telemarketing como um instrumento restrito a vendas por telefone.