Questões comentadas ANS de Administração Geral | 33130

#33130
Concurso: ANS
Cargo: . Cargos Diversos
Banca: CEBRASPE-CESPE
Matéria: Administração Geral
Tipo: Certo/Errado
Comentários: 1

médio

(1,0)

Com relação ao processo de planejamento, julgue os itens que se seguem.

A elaboração de um mapa estratégico que contemple as perspectivas clássicas de um balanced scorecard de acordo com Kaplan e Norton terá como primeira perspectiva na base do mapa a que se refere a processos internos.

Certo

Errado

Comentários da questão

Kalleite - 14/09/2016 às 18:04

MAPA ESTRATÉGICO

A primeira perspectiva é a financeira. Veja a ordem:
1. Financeira
2. Clientes
3. Processos internos
4. Aprendizado e crescimento