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Em relação às ferramentas de gestão da qualidade, julgue o item consecutivo.
Benchmarking é o processo contínuo e sistemático de comparação de métodos e práticas de trabalho de determinada organização aos de outras organizações, no intuito de identificar fatores que conduzam a um desempenho superior. Nesse sentido, para que o benchmarking seja efetivo, é necessário que sejam consideradas empresas do mesmo ramo de negócio
❌ Errado
🧠 Justificativa: O benchmarking é, de fato, um processo contínuo de comparação de práticas, mas não é obrigatório que as empresas comparadas sejam do mesmo ramo de negócio. Muitas vezes, organizações buscam referências em setores diferentes para inovar e melhorar seus processos com práticas de outras áreas. O importante é identificar práticas que tragam desempenho superior, independentemente do setor.
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