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O procedimento de criar discos virtuais em dispositivos remotos e operá-los como se fossem dispositivos físicos locais, empregado pelo protocolo NFS, pode ser executado pela versão 4 do protocolo TCP

Os discos SCSI (small computer system interface), utilizados em redes NAS e SAN, foram substituídos pelos discos FC (fibre channel), que são empregados para a transferência de grande volume de dados e podem atingir velocidade de transferência de, no máximo, 1 Gbps

Conceitua-se NAS como um servidor de discos capaz de exportar áreas, em uma rede local, por meio de protocolos, tais como o NFS, o CIFS e o HTTP, permitindo que qualquer host da rede tenha acesso a dados comuns

Em uma SAN, periféricos de armazenamento on-line são configurados como nós em uma rede de alta velocidade e podem ser conectados (attached) e desconectados (detached) dos servidores de maneira bastante flexível, apresentando velocidade e capacidade de armazenamento de dados superiores à NAS

O integrante técnico participa da estratégia da contratação e da revisão técnica

O termo de referência, também denominado projeto básico, é o documento responsável pelo início da fase de planejamento da contratação

O termo de encerramento do contrato, cuja finalidade é encerrar formalmente o pacto contratual entre a contratante e a contratada, deve ser elaborado pelo gestor do contrato

Caso se configure dispensa de licitação, a contratação com uso de verbas de organismos internacionais dispensa a realização da fase de planejamento da contratação

A gestão de segurança da informação não pode ser objeto de contratação de uma solução de TI

O fiscal técnico do contrato é um servidor da área de TI indicado para fiscalizar tecnicamente o contrato

A equipe de planejamento da contratação é composta por representantes das áreas técnica e administrativa, além do representante da área requisitante da solução

A métrica denominada Principal Indicador de Desempenho (PID), do ITIL versão 3, é usada para auxiliar no gerenciamento de processo, serviço de TI ou atividade, lidando com conceitos de eficiência, eficácia e efetividade em custo

A linha de base da configuração deve ser consentida formalmente e administrada por meio do gerenciamento de mudança. Essa linha é utilizada como referência para desenvolvimentos futuros, para liberação e para mudança

O gerenciamento de mudanças e o gerenciamento de configurações atualizam registros na mesma base de dados no sistema de gerenciamento da configuração, que contém detalhes e relacionamento dos itens de configuração. Por meio do gerenciamento de configuração, é possível incluir mudanças que são realizadas mesmo sem autorização do gerenciamento de mudanças

A versão 3 do ITIL é estruturada seguindo, explicitamente, um ciclo de vida de serviços e apresenta todas as mudanças programadas a partir do estágio de estratégia do serviço. Dessa forma, as atividades do gerenciamento de mudanças iniciam-se sempre a partir desse estágio