Questões comentadas INPI de Matérias Diversas | 71104

#71104
Concurso: INPI
Cargo: Analista de Planejamento - Infraestrutura em T.I
Banca: CEBRASPE-CESPE
Matéria: Matérias Diversas
Tipo: Certo/Errado
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difícil

(1,0)

Acerca da transição e da melhoria contínua de serviços do ITIL
versão 3, julgue os itens subsequentes.

A métrica denominada Principal Indicador de Desempenho (PID), do ITIL versão 3, é usada para auxiliar no gerenciamento de processo, serviço de TI ou atividade, lidando com conceitos de eficiência, eficácia e efetividade em custo

Certo

Errado

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