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No atendimento ao público, a comunicação é um elemento de fundamental importância. A garantia de que o que falamos, o que comunicamos, chegou de forma adequada ao usuário, nosso interlocutor, é dada
A comunicação representa uma necessidade pessoal e social de relação entre indivíduos. O feedback é um elemento essencial do processo de comunicação que representa a informação de retorno. São características de um feedback eficaz:
Durante os atendimentos, o ocupante do cargo de telefonista no funcionalismo público deve:
Qual das alternativas não se aplica para um bom atendimento telefônico?
Qual das alternativas a seguir não se enquadra para um bom atendimento?
Assinale a alternativa que menos condiz quanto ao significado de uma boa comunicação.
Quando o assunto é “Como atender bem a um contribuinte”, qual dos itens a seguir não pode acontecer?
Acidentes ofídicos são envenenamentos causados pela inoculação de toxinas, por intermédio das presas de serpentes, podendo determinar alterações locais e sistêmicas. Sobre os acidentes ofídicos é correto afirmar:
O acidente com animal peçonhento caracterizado pela inoculação de veneno de cobras denomina-se:
No atendimento à vítima de acidente ofídico, é correto:
Veneno ou tóxico é toda substância capaz de perturbar ou levar a morte dos elementos anatômicos por diversas naturezas (negligência profissional, acidental por animais peçonhentos, criminosa, suicídio e outras). São sinais de envenenamento, exceto:
Em uma caminhada pela mata, João foi picado por uma cobra na perna direita. Logo ele começou a apresentar sonolência, pálpebras caídas e visão dupla, vindo a sofrer, depois disso, uma parada respiratória. Sabendo que a ação de socorro é encaminhá-lo imediatamente a uma unidade hospitalar e tentar identificar o tipo da cobra, e tendo o conhecimento que cada peçonha produz uma ação distinta no organismo e que os sintomas de João são características de uma neurotoxina, assinale a opção correta quanto ao tipo de serpente que causa esse acidente ofídico.
A ressonância magnética (RM) veterinária é indicada para identificar e localizar alterações no organismo do animal ainda em estágio inicial. Graças aos seus recursos, auxilia no diagnóstico precoce de complicações em regiões diversas, principalmente no sistema nervoso central e periférico.A funcionalidade e abrangência da Ressonância Magnética são fundamentais para o sucesso dos resultados e controle da doença. Sobre a abrangência e eficiência da RM, assinale a afirmativa incorreta.
Assinale a alternativa correta que apresenta o critério utilizado pelo Regulamento de Inspeção Industrial e Sanitária de Produtos de Origem Animal (RIISPOA), em sua seção dos aspectos gerais da inspeção post mortem, para classificar lesões de tuberculose como generalizadas.
Analise as seguintes assertivas sobre a coluna vertebral e a medula espinhal:
I. A coluna vertebral é uma estrutura de sustentação composta por corpos ósseos divididos em 5 regiões: cervical, composta por 7 vértebras; torácica, composta por 10 vértebras; lombar composta por 5 vértebras; sacral, composta por 5 vértebras e coccígea, formada pela fusão de 4 a 5 vértebras.
II. As principais funções da medula espinhal são prover um centro para as ações reflexas e atuar como canal por onde os impulsos transitam, indo e vindo do cérebro. A medula não se regenera após ter sofrido uma lesão, e as funções motoras e sensitivas permanecem comprometidas.
III. Lesões medulares podem ser definidas como condições adquiridas, resultantes de uma lesão da vértebra e/ou dos nervos da coluna vertebral.
Quais estão corretas?
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