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Segundo a NBR 6032,
Segundo Sueli Angélica do Amaral, existe uma relação inseparável de marketing e
Considere os dois agrupamentos abaixo. Eles referem-se, respectivamente, a característica dos bibliotecários de referência e seus efeitos no serviço:I. Disciplina.II. Sensibilidade.III. Paciência.IV. Amplo conhecimento.a. Permite ao bibliotecário concentrar-se em apenas um usuário e sua necessidade de informação.b. Possibilita ao bibliotecário entender mais rapidamente a questão do usuário.c. Ajuda a saber como proceder na entrevista de referência.d. Auxilia no trato com usuários desajeitados, arrogantes, insensíveis e mesmo extremamente tímidos.A correlação correta é:
Constituem, respectivamente, vantagens das estruturas de tipo linear, colegiada, funcional e mista:
Observando os gráficos estatísticos de desempenho da biblioteca nos últimos tempos, a diretora constatou a ocorrência de queda no desempenho no último semestre. Assim, convocou uma reunião geral para discutir o assunto, na qual comparou o desempenho da biblioteca ocorrido no último semestre com os semestres anteriores, discutindo com os funcionários os motivos para essa queda. Em seguida, apresentou proposta que visava introduzir uma ação corretiva para corrigir os desvios ocorridos e assegurar o alcance dos objetivos definidos pela administração. Após esclarecer algumas dúvidas, a diretora encerrou a reunião, certa de que havia cumprido sua obrigação.Neste caso, a diretora estava exercendo a função administrativa de
Considere os dois agrupamentos abaixo. Eles referem-se, respectivamente, a termos utilizados no planejamento e suas características.I. Planejamento estratégico.II. Planejamento operacional.III. Programa.IV. Plano.a. Planejamento da alta administração.b. Complexo de metas, políticas, procedimentos, regras, passos e recursos.c. Ligado aos procedimentos.d. Produto do planejamento.A correlação correta é:
Considerando-se que o relatório é um instrumento para avaliação de serviços, é correto afirmar que
Em relação ao desenvolvimento de coleções:I. Deve ser visto como uma atividade funcional da biblioteca, da mesma forma como acontece com a catalogação, a aquisição, a circulação e a referência.II. É o processo de tomada de decisões relacionadas com a implementação dos objetivos estabelecidos para o conjunto de materiais de informação de uma instituição bibliotecária específica.III. Deve ser visto sob um ponto de vista sistêmico e sua ênfase irá ser a mesma em qualquer biblioteca em que ocorrer.Está correto o que se afirma APENAS em
Dentre os métodos de avaliação qualitativa de acervos, destaca-se o que faz uso da verificação de listas, catálogos e bibliografias. É correto afirmar que uma das vantagens desse método é a
No contrato de prestação de serviços sem prazo estipulado para o término, nem se podendo inferi-lo da natureza da celebração, qualquer das partes poderá resolver o contrato, mediante aviso prévio que deverá ser dado
De acordo com o Código Civil, os menores de dezesseis anos
Livro contendo dedicatória de um de seus autores é um bem
Acidente de veículo vitimou criança de 10 anos de idade, causando-lhe danos materiais e morais. Ao completar 18 anos, a vítima decidiu ajuizar ação de reparação civil. Considerando-se que o acidente ocorreu sob a vigência do Código Civil atual, tal pretensão
Na obrigação de dar coisa certa,
O penhor
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