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Questões Prefeitura de Santa Cecília do Sul-RS de Matérias Diversas | 161476

#161476
Banca: . Bancas Diversas
Matéria: Matérias Diversas
Concurso: Prefeitura de Santa Cecília do Sul-RS
Tipo: Múltipla escolha
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fácil

(1,0) 1 -

Ao realizar algum tipo de comunicação telefônica, ao atender ao telefone, deve-se

a) com voz calma, saudar o interlocutor e perguntar em que pode ajudar.
b) perguntar quem está falando, colocar uma música, e encaminhar ao destinatário.
c) com rigor, saudar e iniciar uma conversa para facilitar a interação.
d) imediatamente perguntar quem fala, com quem deseja falar, e passar a ligação.
e) com voz calma, anotar o recado e desligar rapidamente para não congestionar as linhas telefônicas.