Questões . Concursos Diversos de Modelagem e Desenho de Processos | 236947

fácil

(1,0) 1 -

De acordo com o B P M C BOK 3, o mapeamento de processos

a) realiza a diagramação e engloba o trabalho de captura de medidas de desempenho de processos e a criação de métricas e indicadores.
b) realiza uma diagramação em alto nível.
c) considera a perspectiva do cliente (outside in) e tem relação com o valor intrínseco e não percebido.
d) analisa as restrições e rupturas que interferem no desempenho do processo.
e) garante mais precisão que a diagramação e tende a agregar maior detalhamento acerca não somente do processo, mas também de alguns dos relacionamentos mais importantes com outros elementos, tais como eventos e resultados.