Questões Aeronáutica de Conhecimentos Específicos | 44591

#44591
Concurso: Aeronáutica
Cargo: Taifeiro - Arrumador
Banca: FAB
Matéria: Conhecimentos Específicos
Tipo: Múltipla escolha
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difícil

(1,0)

No que se diz respeito à venda, planejamento e organização de um evento, pode-se dizer que a prática e experiência podem garantir a aplicação adequada de procedimentos, além de torná-los mais automáticos. Assinale a alternativa que não representa uma preocupação rotineira em eventos.

a) As informações devem ser objetivas, sem rodeios e termos técnicos.
b) Tratar com bom humor o nervosismo percebido pelo cliente, justificando sua intranquilidade.
c) As boas maneiras devem estar sempre à frente de qualquer questão.
d) Mostrar boa vontade para ouvir (e anotar) queixas e/ou sugestões.