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Questões . Concursos Diversos de Comunicação no Atendimento ao Público | 248011

#248011
Concurso: . Concursos Diversos
Cargo: . Cargos Diversos
Banca: . Bancas Diversas
Matéria: Comunicação no Atendimento ao Público
Tipo: Múltipla escolha
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fácil

(1,0)

A comunicação eficaz no atendimento ao público externo e interno tem por base alguns componentes, tais como, EXCETO:

a) Capacidade de ser bom ouvinte.
b) Pré-disposição para se expor em ambientes privados.
c) Habilidade de expressar claramente os próprios pensamentos e idéias.
d) Capacidade de lidar com emoções (ira).
e) Auto-imagem adequada.