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Questões CFA de Matérias Diversas | 153237

#153237
Concurso: CFA
Cargo: . Cargos Diversos
Banca: . Bancas Diversas
Matéria: Matérias Diversas
Tipo: Múltipla escolha
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fácil

(1,0)

Assinale a alternativa que exibe um bom motivo paramapear processos, segundo o ITIL V3.

a) Agregar valor a áreas e etapas.
b) Poder estimar o tempo de ciclo de cada etapa.
c) Poder alterar o tempo de ciclo de cada etapa.
d) Identificar as características fundamentais de cada cliente.
e) Quantificar as equipes envolvidas.