Questões Câmara de São Miguel do Oeste-SC de Matérias Diversas | 177281

fácil

(1,0)

O processo de referência, de acordo com Grogan, é composto por:

a) 4 etapas: Questão inicial, questão negociada, estratégia de busca e resposta.
b) 4 etapas: Questão inicial, estratégias de busca, resposta e solução.
c) 6 etapas: Problema, necessidade de informação, questão negociada, processo de busca, resposta e solução.
d) 8 etapas: Problema, necessidade de informação, questão inicial, questão negociada, estratégias de busca, processo de busca, resposta e solução.