Questões Banco do Brasil de Atendimento ao Público - Habilidades no Atendimento | 40685

difícil

(1,0)

Um importante aspecto do planejamento tático no segmento bancário é o mix de marketing, composto por:

a) equipe bem treinada, produtos sólidos e confiáveis, serviços oferecidos e reputação corporativa da empresa.
b) localização das agências, acessibilidade ao internet banking, rede de serviços e canais de atendimento.
c) serviço oferecido, valor dos investimentos pelo cliente, canais de atendimento ao público e campanhas de comunicação.
d) rentabilidade nos investimentos, taxas de juros adotadas, preços praticados e lucratividade anual.
e) posicionamento estratégico da marca, segmentação de mercado, concorrência ativa e propaganda institucional.