Questões Banco do Brasil de Atendimento e Marketing | 45767

#45767
Concurso: Banco do Brasil
Cargo: Escriturário
Banca: FCC
Matéria: Atendimento e Marketing
Tipo: Múltipla escolha
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difícil

(1,0)

A diretoria do Banco ABC tem tentado ampliar suas atividades de “linha de frente” (front office), aumentando o contato dos clientes com suas atividades bancárias. Uma vantagem para o Banco, dentre outras, advinda dessa decisão, é

a) a proposta de relacionamento menos próximo.
b) a liberação de tempo do front office para um relacionamento de melhor qualidade.
c) o menor conhecimento técnico exigido dos colaboradores.
d) a imagem de serviço personalizado e customizado.
e) a menor possibilidade de venda cruzada.