Questões . Concursos Diversos de Administração Geral | 11250

fácil

(1,0)

Em organizações públicas, a ênfase no cliente deve ser entendida como

a) prestação de serviços de qualidade em troca de taxas compatíveis com a renda da clientela.
b) a preocupação com a eficiência na prestação de serviços para aqueles que pagam impostos.
c) o fornecimento de bens e serviços padronizados já que todos pagam impostos.
d) a incorporação dos cidadãos aos processos de gestão como virtuais proprietários dos bens públicos.
e) o reconhecimento de que o cliente é também um cidadão com o direito de ser sempre respeitado e bem atendido.