Questões PETROBRAS de Governança de TI | 32648

#32648
Concurso: PETROBRAS
Cargo: . Cargos Diversos
Banca: CESGRANRIO
Matéria: Governança de TI
Tipo: Múltipla escolha
Comentários: Seja o primeiro a comentar

fácil

(1,0)

questao 6 Prova PETROBRAS - Governança de TI 1 - Simulado Brasil Concurso

Considere a figura acima e a disciplina de gerenciamento de nível de serviço do ITIL versão 2. Quais devem ser os acordos especificados por I, II e III, respectivamente?

a) I - Contrato de apoio, II - Acordo de nível de serviço e III - Acordo de nível operacional.
b) I - Contrato de apoio, II - Acordo de nível operacional e III - Acordo de nível de serviço.
c) I - Acordo de nível de serviço, II - Acordo de nível operacional e III - Contrato de apoio.
d) I - Acordo de nível de serviço, II - Contrato de apoio e III - Acordo de nível operacional.
e) I - Acordo de nível operacional, II - Contrato de apoio e III - Acordo de nível de serviço.