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Questões CAU-BR de Administração Geral | 32580

#32580
Banca: IADES
Matéria: Administração Geral
Concurso: CAU-BR
Tipo: Múltipla escolha
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médio

(1,0) 1 -

Considerando um ambiente de prestação de serviços e com relação ao enfoque na gestão da qualidade, é correto afirmar que

a) a produção e o consumo do serviço são simultâneos.
b) o esforço pela qualidade aparece no produto.
c) as condições são favoráveis à padronização.
d) o cliente tende a não influenciar o processo produtivo.
e) o cliente atua no final do processo produtivo.