Vamos analisar com atenção: a questão trata de cultura organizacional e de como ela é diagnosticada e gerida.
Pontos importantes sobre cultura organizacional:
- Natureza: psicossocial, complexa, multifacetada.
- Componentes: valores, crenças, normas, histórias, mitos, artefatos.
- Características: duradoura, influencia como os membros percebem, pensam e sentem; não é completamente imutável, mas mudanças são graduais.
Analisando as alternativas:
a) “consenso quanto à impossibilidade de transformação” → ❌
- A cultura pode ser transformada, embora seja resistente; a alternativa diz que é impossível, então está incorreta.
b) “histórias, valores, crenças, normas e padrões referenciais, criados por um grupo, que passam a influenciar o modo de perceber, pensar e sentir dos membros desse grupo, sendo mais duradouros e passíveis de mudança.” → ✅
- Corresponde à definição clássica (Schein, 2010): inclui componentes centrais, influência psicológica e possibilidade de mudança gradual.
c) “fatores visíveis e facilmente passíveis de transformação” → ❌
- Artefatos podem ser visíveis e relativamente fáceis de mudar, mas valores e crenças centrais não são facilmente transformáveis.
d) mistura processos de comunicação, normas e satisfação → ❌
- Satisfação do empregado não é componente central da cultura, mas sim consequência de como a cultura se manifesta.
e) “pressupostos básicos, valores, artefatos visíveis, percepções e ligação afetiva de cada indivíduo” → ❌
- Foca excessivamente na percepção individual e na ligação afetiva, enquanto cultura organizacional é um fenômeno coletivo, não apenas individual.
✅ Conclusão:
A alternativa correta é: b)
