Vamos analisar cuidadosamente cada afirmação:
I. Acolhimento é a primeira etapa, com finalidade de triagem e organização por senhas: ❌
Parcialmente incorreta. O acolhimento não deve se limitar à triagem mecânica por senhas; o foco é escuta qualificada, identificação de necessidades de saúde e encaminhamento, não apenas organizar senhas.
II. O profissional precisa reconhecer que há um cidadão com necessidades e contexto social: ✅
Correto. O acolhimento humanizado considera a pessoa como um todo, não apenas a queixa imediata.
III. Acolher com universalidade significa atender igualmente todos, garantindo acesso hierarquizado e especializado: ❌
Incorreto. Universalidade significa garantir acesso a todos sem discriminação, mas não necessariamente de forma hierarquizada ou igual para todos, pois a atenção é orientada pelas necessidades, respeitando equidade.
IV. Equidade é tratar diferentemente os desiguais, cada um conforme sua necessidade: ✅
Correto. Esse é o conceito clássico de equidade no SUS.
V. Para acolhimento, equipes devem refletir sobre saberes e organização do trabalho: ✅
Correto. A reflexão sobre conhecimento e processos de trabalho é fundamental para acolhimento qualificado.
✅ Afirmações corretas: II, IV e V
Resposta correta:
c) II, IV e V
