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Questões comentadas Prefeitura de Pariconha-AL de Português | 141352

#141352
Banca
ADMTEC
Matéria
Português
Concurso
Prefeitura de Pariconha-AL
Tipo
Múltipla escolha
fácil

(1,0) 1 - 

Com base no texto 'Boas práticas de atendimento', leia as afirmativas a seguir:
I. Buscar o entendimento da demanda do cidadão é necessário para prestar um bom atendimento. Assim, é importante fazer perguntas relacionadas ao problema do usuário, de acordo com o texto. II. Algumas práticas devem ser evitadas em um atendimento, tais como interromper o usuário; tratar o usuário pelo primeiro nome; fazer julgamentos precipitados sobre o problema do usuário; tentar adivinhar o que a outra pessoa quer dizer, de acordo com o texto.
Marque a alternativa CORRETA:

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