Questões comentadas . Concursos Diversos de Logística | 215894

#215894
Concurso: . Concursos Diversos
Cargo: . Cargos Diversos
Banca: . Bancas Diversas
Matéria: Logística
Tipo: Múltipla escolha
Comentários: 1

fácil

(1,0)

O gerente de compras de uma empresa realiza uma pesquisa de mercado com o objetivo de adquirir um produto hipotético. Ao fim da pesquisa, constatou-se que os fabricantes X e Y possuem produtos com especificações técnicas idênticas ao produto desejado, e, apesar de possuir preço maior, optou-se por adquirir o produto do fabricante X dada a grande rede de assistência técnica.
Dentro do contexto das atividades primárias de um produto, foi determinante para que o gerente escolhesse o produto do fabricante X a seguinte atividade:

a) logística interna;
b) operações;
c) marketing;
d) vendas;
e) serviço.

Comentários da questão

- 06/11/2025 às 08:15
Neste caso, o ponto decisivo para a escolha do gerente de compras foi a amplitude da rede de assistência técnica do fabricante X, não o preço ou a especificação técnica do produto.

Dentro das atividades primárias da cadeia de valor de Porter, temos:

Logística interna: recebimento, armazenagem e movimentação de materiais dentro da empresa.

Operações: transformação de insumos em produtos finais.

Marketing e vendas: atividades que promovem e vendem o produto.

Serviço: atividades que mantêm ou aumentam o valor do produto após a venda, como assistência técnica, manutenção e suporte ao cliente.

Como a decisão se baseou na qualidade do serviço pós-venda (assistência técnica), a atividade determinante é:

✅ Resposta correta: e) serviço.