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A qualidade pode ser representada em várias dimensões para a sua avaliação. A dimensão que, por permitir a sua avaliação de forma conclusiva por um agente externo, reflete a visão mais tradicional da qualidade é:
Vamos analisar as dimensões de qualidade:
Confiabilidade: mede a probabilidade de o produto funcionar sem falhas, mas nem sempre é visível externamente.
Vida útil: refere-se ao tempo de uso do produto, também não avaliado imediatamente.
Imagem do produto: percepção subjetiva pelo mercado, não é uma avaliação objetiva externa.
Conformidade: indica se o produto atende a especificações e normas pré-estabelecidas, podendo ser avaliado de forma objetiva por um agente externo. ✅
Desempenho: mede como o produto funciona em uso, pode ser subjetivo dependendo do contexto.
✅ Resposta correta: d) conformidade
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