Questões comentadas CODATA de Matérias Diversas | 171465

fácil

(1,0)

Os ciclos devida considerados no ITIL são:

a) planejamento de serviço, desenho de serviço, transição de serviço, operação de serviço e melhoria contínua de serviço.
b) estratégia de serviço, planejamento de serviço, transição de serviço, operação de serviço e melhoria contínua de serviço.
c) estratégia de serviço, desenho de serviço, planejamento de serviço, operação de serviço e melhoria contínua de serviço.
d) estratégia de serviço, desenho de serviço, transição de serviço, operação de serviço e melhoria contínua de serviço.

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