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Questões comentadas Câmara de Suzano-SP de Matérias Diversas | 177358

#177358
Banca: . Bancas Diversas
Matéria: Matérias Diversas
Concurso: Câmara de Suzano-SP
Tipo: Múltipla escolha

fácil

(1,0) 1 -

Obedecendo à fraseologia padrão de atendimento a ligações externas, ao atender, a telefonista deve dizer prontamente

a) o seu nome e, em seguida, perguntar: “gostaria de falar com quem?”.
b) o nome da instituição e, em seguida, questionar: “pois não, em que posso lhe ajudar?”.
c) “bom dia” ou “boa tarde” e, em seguida, o seu próprio nome.
d) o nome da instituição seguido da expressão “bom dia” ou “boa tarde”.
e) “bom dia” ou “boa tarde” e, em seguida, questionar: “com quem gostaria de falar?”.

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