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Questões comentadas BANESTES de Conhecimentos Bancários | 44177

#44177
Concurso: BANESTES
Cargo: Técnico Bancário
Banca: FGV
Matéria: Conhecimentos Bancários
Tipo: Múltipla escolha
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difícil

(1,0)

Para um cliente, o serviço tem valor se:

a) o preço for apropriado ao praticado no mercado;
b) o custo financeiro do serviço estiver dentro do seu orçamento;
c) os benefícios financeiros e emocionais forem percebidos como satisfatórios;
d) o somatório de benefícios for maior que os custos financeiros e emocionais;
e) o atendimento for à altura da satisfação financeira e emocional.

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