Questões comentadas . Concursos Diversos de As Comunicações Oficiais | 223421

• a) não existe padrão definido para a estrutura das mensagens enviadas.
• b) não precisa de confirmação de recebimento ou de leitura da mensagem pelo destinatário para ter valor documental.
• c) possui estrutura flexível, mas não linguagem, esta deve ser formal, impessoal, clara.
• d) recomenda-se utilizar texto em caixa alta para destaques de palavras ou trechos da mensagem.
• e) é permitido o uso de fechos menos formais, como Att., Abraços, Saudações.