Questões comentadas ANCINE de Matérias Diversas | 65560

#65560
Concurso: ANCINE
Cargo: Analista Administrativo - Área 2
Banca: CEBRASPE-CESPE
Matéria: Matérias Diversas
Tipo: Certo/Errado
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difícil

(1,0)

Com base no ITIL 2011, julgue o próximo item, relativo ao gerenciamento de serviços de TI.

Prevenir a ocorrência de problemas e evitar a ocorrência constante de incidentes devido à mesma causa raiz são ações que integram o processo de gerenciamento de incidentes.

Certo

Errado

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