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Questões comentadas PETROBRAS de Governança de TI | 32644

#32644
Concurso: PETROBRAS
Cargo: . Cargos Diversos
Banca: CESGRANRIO
Matéria: Governança de TI
Tipo: Múltipla escolha
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difícil

(1,0)

O ITIL é composto por vários processos. Dentre eles, o de Suporte Técnico, que se refere a

a) criação e melhoria das soluções de TI.
b) estruturação e sustentação de outros processos para garantir os serviços implantados.
c) operação e manutenção diária da infraestrutura de TI.
d) implantação de soluções de TI ou de negócios.
e) planejamento e implantação de treinamentos aos usuários da TI.

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