Hugo Gonzalez - 27/10/2025 às 19:42
🏦💡 Resposta correta: letra B)
👉 “Marketing direto.”
💡 Explicação completa:
O marketing direto é uma forma de comunicação de marketing impessoal, mas diretamente voltada ao cliente, com o objetivo de obter resposta imediata ou mensurável sobre produtos, serviços ou campanhas.
Ele dispensa intermediários e busca um contato direto entre a empresa e o consumidor, ainda que esse contato ocorra por meios não presenciais (como e-mail, mala-direta, aplicativos, catálogos, ou sites).
⚙️ Características do marketing direto:
📬 Comunicação impessoal e direta com o cliente (sem contato face a face);
🕐 Busca resposta imediata (como uma compra, cadastro ou retorno de mensagem);
📊 Permite mensurar resultados com precisão;
🧠 Usa banco de dados e segmentação de público.
Exemplo no setor bancário:
👉 Envio de ofertas personalizadas de crédito, e-mails com promoções de cartões, campanhas digitais de adesão a novos serviços.
🚫 Analisando as incorretas:
a) Merchandising → é promoção de produtos no ponto de venda (exposição física).
c) Marketing indireto → termo genérico, não reconhecido tecnicamente.
d) Promoção pontual → é uma ação de curto prazo, não um tipo de comunicação.
e) Contato pessoal → envolve interação direta face a face, o que o enunciado exclui.
✅ Conclusão:
Quando o Banco do Brasil busca resposta imediata por meio de comunicação impessoal e direta, trata-se de marketing direto.
🎯 Resposta: letra B) Marketing direto.
