Hugo Gonzalez - 27/10/2025 às 19:42
🤝💡 Resposta correta: letra B)
👉 “Desenvolver boas relações com as partes interessadas no negócio, mantendo lucratividade em longo prazo.”
💡 Explicação completa:
O marketing de relacionamento é uma estratégia voltada à criação, manutenção e fortalecimento de vínculos duradouros entre a empresa e seus clientes, fornecedores e demais públicos de interesse (stakeholders).
Seu principal objetivo não é apenas vender, mas construir confiança, lealdade e satisfação — o que garante lucratividade sustentável em longo prazo.
⚙️ Principais características do marketing de relacionamento:
💬 Foco no relacionamento e não apenas na transação imediata;
💡 Comunicação contínua e personalizada com os clientes;
🧠 Conhecimento do comportamento e das necessidades do público;
💰 Fidelização e aumento do valor do cliente ao longo do tempo (lifetime value);
🌱 Sustentabilidade e lucratividade de longo prazo.
🚫 Analisando as incorretas:
a) ❌ Falar apenas de “laços econômicos, técnicos e sociais” é restritivo — o foco é mais amplo, envolve todos os relacionamentos estratégicos.
c) ❌ O marketing de relacionamento não visa preços elevados, mas valor percebido e satisfação.
d) ❌ Ele busca reduzir custos e tempo de transação, não aumentá-los.
e) ❌ Nem todas estão corretas — apenas a letra B expressa o real objetivo.
✅ Conclusão:
O marketing de relacionamento busca desenvolver relações sólidas e duradouras com clientes e parceiros, garantindo satisfação e lucratividade sustentável ao longo do tempo.
🎯 Resposta: letra B) Desenvolver boas relações com as partes interessadas no negócio, mantendo lucratividade em longo prazo.
