Questões comentadas Banco do Brasil de Matérias Diversas | 156

médio

(1,0)

O marketing de relacionament:

a) utiliza ferramentas de CRN.
b) pressupõe diálogo entre empresa e fornecedor, mas a comunicação não deve ser particularizada.
c) não diz respeito a ações de venda.
d) não prescinde da comunicação via Internet.
e) não se relaciona com o endomarketing.

Comentários da questão

Hugo Gonzalez - 27/10/2025 às 19:39

🚫 Analisando as demais alternativas:

a) ❌ Fala em “ferramentas de CRN” — o correto seria CRM (Customer Relationship Management). Como o enunciado diz “CRN”, a alternativa contém erro técnico.

b) ❌ O marketing de relacionamento pressupõe sim comunicação particularizada, não impessoal.

c) ❌ Ele está totalmente ligado a ações de venda e pós-venda.

e) ❌ Está diretamente relacionado ao endomarketing, já que funcionários engajados fortalecem o relacionamento com o cliente.

✅ Conclusão: A alternativa D está correta, pois o marketing de relacionamento depende da comunicação digital (via Internet) para ser efetivo nos dias atuais.

🎯 Resposta final: letra D) Não prescinde da comunicação via Internet.