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Muitos são os imprevistos que um representante de Teleatendimento deve saber resolver no momento do atendimento ao cliente, principalmente porque ele se utiliza de vários sistemas e ferramentas de trabalho.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência indicada para o caso de o computador “travar” inesperadamente.
Quando o computador “trava” ou um programa para de responder, o procedimento correto no Windows é:
✅ Portanto, a alternativa correta é: a) CTRL + ALT + DEL, abrir o gerenciador de tarefas, aplicativos, localizar o programa “travado” e finalizar tarefa.
O Ctrl+Alt+Del é uma combinação especial de teclas na maioria dos sistemas operacionais e consiste no pressionamento sequencial (porém mantendo-se as teclas pressionadas): CTRL (ou Control), depois ALT (ou Alternative) e finalmente DEL (ou Delete).
A sequência de teclas ctrl+alt+del forma um comando presente em microcomputadores compatíveis IBM-PC desde a década de 1980. No Windows este comando abre uma janela que permite controlar os processos em atividade no momento e fechar o que está causando conflito ou instabilidade.
http://pt.wikipedia.org/wiki/Ctrl%2BAlt%2BDel
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