Simulado SERPRO | Técnico - Operação de Redes | CONCURSO

(1,0) 1 - 

No que se refere à instalação e ao suporte de ferramentas de escritório, julgue os itens seguintes:

A instalação do Word deve preceder à do Excel para que a verificação ortográfica funcione adequadamente em ambos os softwares

(1,0) 2 - 

No que se refere à instalação e ao suporte de ferramentas de escritório, julgue os itens seguintes.

Não é possível instalar os aplicativos do MS Office e do BrOffice em uma mesma máquina, salvo se houver virtualização dos sistemas

(1,0) 3 - 

Com relação ao navegador web Internet Explorer 8.0, julgue os itens subsecutivos.

A guia de segurança desse navegador é empregada para configurar e alterar opções por meio das quais é possível proteger, em alguma medida, o computador contra conteúdo online potencialmente perigoso ou mal-intencionado

(1,0) 4 - 

Com relação ao navegador web Internet Explorer 8.0, julgue os itens subsecutivos.

Por meio da opção de Filtragem InPrivate desse navegador, encontrada no menu Ferramentas, o usuário pode atribuir cada um dos sítios a uma das quatro zonas de segurança, quais sejam, Internet, Intranet local, sítios confiáveis e sítios restritos

(1,0) 5 - 

Com relação ao navegador web Internet Explorer 8.0, julgue os itens subsecutivos.

Nesse navegador, é possível habilitar bloqueador de pop-ups

(1,0) 6 - 

A respeito de VoIP e telefonia IP, julgue os itens de 55 a 59.

As audioconferências realizadas por meio de VoIP funcionam de maneira similar às conferências realizadas mediante telefones analógicos, divergindo apenas quanto ao modo de transferência dos dados de um ponto a outro, uma vez que os telefones tradicionais empregam a comutação de pacotes e as redes VoIP, a comutação de circuitos

(1,0) 7 - 

A respeito de VoIP e telefonia IP, julgue os itens de 55 a 59.

Um ambiente comum de videoconferência constitui-se de uma sala equipada com câmera especial e facilidades tecnológicas para a apresentação de documentos. Contudo, atualmente, dados os processadores cada vez mais rápidos e a compressão de dados, é possível realizar videoconferência por meio de equipamentos do tipo desktop (webcam e microfone simples)

(1,0) 8 - 

A respeito de VoIP e telefonia IP, julgue os itens de 55 a 59.

Voz sobre IP refere-se à forma de executar chamadas de telefone em uma rede de dados IP, por meio de conexão à Internet ou de conexão à própria rede interna

(1,0) 9 - 

A respeito de VoIP e telefonia IP, julgue os itens de 55 a 59.

Em VoIP, um codec ou codificador-decodificador converte sinais de áudio em uma forma digital compactada para transmissão e, em seguida, em um sinal de áudio descompactado para retorno

(1,0) 10 - 

A respeito de VoIP e telefonia IP, julgue os itens de 55 a 59.

O H.323, um protocolo abrangente e complexo desenvolvido originalmente para videoconferências, fornece especificações para processamento de vídeo e compartilhamento de dados ou aplicativos de voz,como o VoIP,de maneira interativa e em tempo real

(1,0) 11 - 

No que diz respeito a gerenciamento de serviços, julgue os itens subsequentes:

O gerenciamento de serviços é um conjunto de habilidades da organização mediante as quais é transmitido valor para o cliente em forma de serviços

(1,0) 12 - 

No que diz respeito a gerenciamento de serviços, julgue os itens subsequentes.:

Um dos objetivos do gerenciamento de serviços é prover o cliente de serviços de qualidade, com base nos requisitos e necessidades do próprio cliente

(1,0) 13 - 

No que diz respeito a gerenciamento de serviços, julgue os itens subsequentes.:

A prática de governança corporativa e de governança de TI não é capaz de solucionar todos os problemas de um cliente. Por meio dessas governanças, apenas são traçadas orientações e recomendações sobre os mecanismos de gerenciamento e de controle que podem ser implementados para a melhoria dos serviços

(1,0) 14 - 

No que diz respeito a gerenciamento de serviços, julgue os itens subsequentes:


Distribuir os pontos de atendimentos ao usuário e restaurar o serviço, sempre que necessário e o mais rapidamente possível, são os principais objetivos da operação do serviço.renciamento de serviços

(1,0) 15 - 

A respeito da ITIL versão 3, julgue os próximos itens:


O livro denominado desenho de serviços refere-se à identificação de requisitos realizada desconsiderando-se as necessidades do negócio e o atendimento de seus processos por serviços e demandas de TI