Simulado Gestão por Processos | CONCURSO

(1,0) 1 - 

Com relação à redefinição do papel do Estado, ao Estado regulador, aos conselhos de gestão, ao governo eletrônico e à gestão por resultados na Administração Pública, julgue o item.
No desempenho do seu papel regulador, o Estado rompe com sua intervenção direta no domínio econômico, passando a atuar com mais ênfase na garantia da prestação de serviços.

(1,0) 2 - 

Julgue os seguintes itens, relativos a administração pública.

Como técnica exclusiva da administração empresarial, a análise e a melhoria de processos não se aplicam aos objetivos dos sistemas de administração pública.

(1,0) 3 - 

Com relação à administração de processos, julgue os itens que se
seguem.

A rotina descreve o período de estabilidade de um processo, no qual os parâmetros de saída permanecem previsíveis e praticamente constantes.

(1,0) 4 - 

Acerca de avaliação da gestão pública, julgue os itens

No critério processos, verificam-se os principais aspectos do funcionamento interno da organização, entre os quais se incluem a estruturação de seus processos com base em suas competências legais, a definição dos seus serviços com foco nas necessidades dos cidadãos, a implementação e a operacionalização de processos finalísticos, de apoio, orçamentários e financeiros e os relativos aos fornecedores.

(1,0) 100 - 

Julgue os próximos itens, relativos a ética no serviço público, gestão de processos, gestão de contratos e planejamento estratégico.


A elaboração de padrões de procedimentos operacionais de atendimento ao cliente é uma das atividades típicas do diretor de planejamento de uma organização pública encarregada da fiscalização de transportes.