Questões de Gestão de processos para Concursos Diversos | CONCURSO
📚 Simulado Gestão de Processos gratuito | cód.9296
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🧪 Este Simulado . Concursos Diversos foi elaborado da seguinte forma:
- 📌 Categoria: Concurso
- 🏛️ Instituição: . Concursos Diversos
- 👔 Cargo: . Cargos Diversos
- 📚 Matéria: Gestão de Processos
- 🧩 Assuntos do Simulado:
- 🏢 Banca Organizadora: . Bancas Diversas
- ❓ Quantidade de Questões: 8
- ⏱️ Tempo do Simulado: 24 minutos
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- #135583
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- Gestão de Processos
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(1,0) 1 -
Corresponde ao conjunto de atividades inter-relacionadas e interdependentes que transformam os insumos provenientes do ambiente em produtos e serviços dotados de valor que atenda às necessidades dos clientes.
- a) Projetos
- b) Processos
- c) Tarefas
- d) Rotinas
- #135584
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(1,0) 2 -
A Administração Pública, assim como a privada, tem cada vez mais se preocupado com o alcance de um bom desempenho na realização de suas atividades. Para tanto, faz-se necessário usar indicadores como os de eficácia e de eficiência.
Tendo em vista esses indicadores, analise a seguinte situação hipotética: um servidor foi demandado pelo seu superior a produzir um relatório de identificação dos bens de consumo disponíveis no almoxarifado, a ser entregue na segunda-feira da semana seguinte. O servidor conseguiu produzir o relatório com qualidade, mas apenas o finalizou na quarta-feira da semana marcada para a entrega.
Considerando os indicadores de eficácia e de eficiência, e a situação relatada, o servidor foi
- a) eficiente no cumprimento da tarefa, porém ineficaz porque desperdiçou alguns recursos.
- b) eficaz e eficiente na medida que atingiu o objetivo de produzir um relatório com qualidade.
- c) eficaz na realização da tarefa, porém ineficiente em função do atraso de dois dias na entrega.
- d) ineficaz e ineficiente, uma vez que não atingiu o objetivo da atividade que lhe foi proposta pelo superior.
- #135585
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(1,0) 3 -
Na Gestão de processos, a coordenação das ações, baseadas em fatos e dados, contribui para o alcance da eficiência e eficácia organizacional, pois responde à complexidade do cenário atual, em que a convergência entre as demandas de parceiros e as de clientes gera rápidas mudanças no mercado e cria novas oportunidades. Nesse contexto, assinale a alternativa incorreta referente à gestão de processos.
- a) A implantação de sistemas integrados de gestão demanda o mapeamento prévio dos processos de gestão.
- b) A gestão de processos inclui-se na visão sistêmica de administração pública, na qual predomina o foco na estrutura da organização.
- c) Um processo pode ser aprimorado pela redução do número de etapas que o compõem ou de recursos que utiliza.
- d) As equipes trabalham com propósito claro e com senso de responsabilidade em relação a objetivos mensuráveis de desempenho, cujo principal indicador é a satisfação do cliente ou usuário.
- #135586
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(1,0) 4 -
A Gestão de Processos tem se consolidado como área do conhecimento com utilidade prática para a melhoria do desempenho das organizações. Assinale a afirmativa que não está em conformidade com Gestão de Processo.
- a) Como dinâmica no ambiente externo às organizações, implica em melhorar internamente os processos e, mais do que isso, promover a geração de aprendizado tanto para projetar como para gerir os processos no dia a dia.
- b) Constitui-se, em especial, como forma de dar respostas internas para mudanças no ambiente externo de atuação.
- c) A utilidade prática mais recentemente expande a gestão de processos, antes centrada em melhorar o projeto ou em conceber os processos.
- d) Constitui-se em um aprimoramento, responsável por uma das etapas da gestão dos processos no dia a dia.
- #135587
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(1,0) 5 -
“Maior grau de organização, aumento de eficiência, redução na incidência de erros e melhoria em todos os processos organizacionais são benefícios percebidos quando se aplica devidamente um programa de _____________________.”
A lacuna pode ser corretamente completada pela alternativa:
- a) Gestão e Planejamento de Atividades
- b) Segregação Organizacional
- c) Comunicação Externa
- d) Sigilo Profissional
- #135588
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(1,0) 6 -
Sobre os conceitos principais de Sistemas, assinale a afirmativa INCORRETA.
- a) Retroação é um mecanismo que consiste na volta de uma parte da saída para a entrada do sistema.
- b) Homeostasia significa o equilíbrio dinâmico a partir da autorregulação do sistema, ao manter determinadas variáveis dentro dos limites.
- c) Entrada é tudo o que o sistema importa ou recebe do ambiente externo, como informação, materiais e bens produzidos.
- d) Informação corresponde ao conhecimento disponível para orientar a ação, reduzindo as incertezas acerca das decisões tomadas.
- #135589
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(1,0) 7 -
As organizações que pautam sua gestão por processos apresentam, além da concessão de autonomia operacional ao colaborador, a seguinte característica:
- a) sistema de informação com foco em áreas funcionais
- b) pessoas alocadas junto a áreas funcionais
- c) estrutura hierárquica reduzida e horizontal cadeia de comando com forte supervisão
- d) cadeia de comando com forte supervisão
- #135590
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(1,0) 8 -
De acordo com Maximiano (2008), o plano de um projeto deve conter, no mínimo, informações sobre as seguintes variáveis críticas de desempenho, MENOS:
- a) Escopo.
- b) Custo.
- c) Riscos.
- d) Motivação.