Prova ANP - Administração Geral 2 - Questões e Simulados | CONCURSO

(1,0) 1 - 

Acerca da gestão de projetos e processos nas organizações, julgue os itens que se seguem. 

O planejamento estratégico e a qualidade total são exemplos de aspectos comportamentais da gestão de processos nas organizações, garantindo a devida transformação dos insumos em produtos de valor agregado. 

(1,0) 2 - 

Com relação às características do planejamento, julgue os itens seguintes. 

O planejamento orienta gestores e funcionários quanto às atividades que devem ser desenvolvidas para que as metas da empresa sejam cumpridas.

(1,0) 3 - 

Acerca de organização, julgue o item a seguir. 

Uma equipe de trabalho coesa influencia diretamente os níveis de desempenho de uma empresa. 

(1,0) 4 - 

Acerca da gestão de projetos e processos nas organizações, julgue os itens que se seguem. 

Assim que a estrutura analítica do projeto é determinada, pode-se elaborar a sua declaração e o seu detalhamento.

(1,0) 5 - 

Acerca da gestão de projetos e processos nas organizações, julgue os itens que se seguem. 

A sequência de atividades programadas com o compromisso de fornecer um resultado que produza mudança é um exemplo de processo, pois há encadeamento lógico entre as diferentes etapas de produção. 

(1,0) 6 - 

Julgue os itens que se seguem, acerca de planejamento estratégico. 

Considere que um fornecedor internacional indique a possibilidade de não cumprir o contrato de fornecimento de equipamentos celebrado com uma empresa de petróleo. Nesse sentido, essa situação deve ser considerada, pela equipe de planejamento da referida empresa, como um exemplo de ameaça. 

(1,0) 7 - 

Julgue os itens seguintes acerca de planejamento tático, planejamento operacional, balanced scorecard (BSC), administração por objetivos e processo decisório. 

No processo de construção do BSC, deve-se, por meio da tradução da visão organizacional, desenvolver frases genéricas, porém motivadoras, sobre como ser a melhor empresa do setor. Essas frases serão delimitadas, posteriormente, em objetivos estratégicos, táticos e operacionais, respectivamente. 

(1,0) 8 - 

Julgue os itens seguintes acerca de planejamento tático, planejamento operacional, balanced scorecard (BSC), administração por objetivos e processo decisório. 

O BSC possibilita a ligação dos objetivos departamentais aos objetivos individuais. Nesse sentido, deve-se evitar que os objetivos individuais priorizem as metas de curto prazo.

(1,0) 9 - 

Com relação à gestão da qualidade, julgue os itens a seguir. 

Entendida conforme parâmetros de satisfação do cliente e observância às suas especificações, a certificação ISO é um mecanismo utilizado pelos órgãos públicos para garantir a qualidade. 

(1,0) 10 - 

Com relação à gestão da qualidade, julgue os itens a seguir. 

O foco no cliente é um princípio fundamental da gestão da qualidade, que deve sempre buscar o atendimento pleno das necessidades do cliente e a superação das suas expectativas, de forma que a satisfação dos clientes possa ser medida por meio de indicadores.