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Gallahue (1982) apresenta a sequência do desenvolvimento do aparecimento e da inibição de seletos comportamentos, reflexos primitivos e posturais. Assinale a alternativa em que constam somente comportamentos de reflexos posturais.
O profissional secretário, que atua em uma instituição pública, sabe que um fator importante para a construção de uma postura ética no ambiente de trabalho é
Quando a percepção e as expectativas do usuário sobre a prestação de serviços são maiores que a qualidade do atendimento recebido temos a
As relações interpessoais dentro de uma organização não podem ser ignoradas ou minimizadas, uma vez que um ambiente de relacionamento saudável
De acordo com o Manual de Postura de Atendimento, em relação ao ambiente de trabalho, deve-se checar no início do expediente de trabalho os seguintes itens:
I. Manter a mesa ou o posto de trabalho organizados e limpos.
II. Os computadores devem estar desligados para economizar energia.
III. Manter ar-condicionado e ventilação regulados.
IV. Conferir se bebedouros e sanitários estão em ordem.
V. Conferir se todos os colaboradores fizeram suas refeições nos horários determinados.
Quais estão corretos?
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